Consulta de Processos
Tire suas dúvidas sobre processos de venda sobre regiões, planos e sistemas.
Processos
Acesse nosso book exclusivo de ofertas para o canal de vendas, veja o passo a passo para a venda, acesse a scripts e muito mais.
B2C
PME
Canais de Atendimento
Guia básico de como funciona os dois canais de atendimento, suas atribuições e características.
Ativo
Nós conduzimos mailings utilizando diversas bases de dados. O consultor entra em contato realizando uma abordagem, validando se o futuro cliente tem interesse e está satisfeito, fazendo sondagens para obter informações. Após a validação, oferecemos nossa internet, destacando todos os pontos positivos de contratar o nosso serviço.
Receptivo
O cliente entra em contato nos números 0800 031 2626, 10353 ou 50505050 e escolhe a opção de contratação, incluindo o CPF. Após isso, nosso atendente irá ajudar, validando o CEP e dando continuidade ao atendimento.
Processo de Vendas Sydle
Video para auxilio de como funciona o processo de vendas no sistema syndle e seus passos.
Script Receptivo
Olá, (Bom dia, Boa tarde, Boa noite), seja bem-vindo a Giga + 🥰.
Me chamo xxxxxx , informo que por motivos de segurança este atendimento está sendo monitorado. Em que posso te ajudar no setor de vendas? 😄
Ótimo 😊
Para que eu possa verificar a disponibilidade no seu endereço, pode me informar CEP? É casa ou prédio?
Qual o número do local? 🏘️🏢
Que maravilha!!! 👏👏
Já atendemos o local e temos ótimas ofertas na região. 😁
Para entender um pouco do seu uso e apresentar um plano compatível. Quantos aparelhos serão conectados à rede wifi?
Qual a finalidade do seu uso? (Jogos, estudo, trabalho, lazer)
Poxa 😔😔
Infelizmente não atendemos o local, mas pode ficar tranquilo, assim que tivermos disponibilidade entraremos em contato, será um prazer atendê-lo.
Vamos lá !! 😊😄
Identifiquei que pelo seu perfil de uso, o plano compatível é: (apresentar o plano de acordo com o uso)
Este plano garante qualidade, e estabilidade, além do custo-benefício e da melhor tecnologia de fibra ótica!
Nossa fidelidade é 12 meses caso haja cancelamento o valor cobrado a cada mês é R$50,00 (pro rata) e a multa anual sobre cancelamento no primeiro mes é de R$600,00.
Nossos equipamentos são em comodato, caso ocorra o cancelamento, a empresa recolhe todos os equipamentos.
Suporte Técnico 24h, 7 dias da semana no número da central 10353.
Está ciente destas informações?
Cadastro realizado com sucesso! 🤩
Referente sua instalação o agendamento irá entrar em contato para agendar o melhor dia.
Aparelhos em comodato; suporte técnico 24 horas por 7 dias da semana; fidelidade 12 meses; instalação sujeito a viabilidade técnica.
Multa valor integral: R$600,00
Pro rata: R$50,00 por cada mês não utilizado
Caso tenha alguma dúvida estamos à disposição.
Seja muito bem-vindo a Giga +☺
Ficamos a disposição!!
Os Scripts são apenas uma base para que nunca fique em dúvida de como prosseguir, pode sempre melhorar seu atendimento de forma simples e humana lembrando que cada atendimento é único ;)
Script Ativo
As 7 etapas do processo de vendas:
Prospecção.
Preparação.
Abordagem.
Apresentação.
Lidando com as objeções.
Fechamento.
Acompanhamento.
Uma boa sondagem do cliente mais a cordialidade no contato pode garantir uma venda, lembre-se sempre de oferecer o seu " sorriso na voz"
Processo de Venda
Consulta Processos
Colaboradores
Acesso aos sistemas internos da empresa para consulta e tirar dúvidas.
Olá, (Bom dia, Boa tarde, Boa noite), seja bem-vindo a Giga + 🥰.
Bom dia, sou XXXXX falo da empresa Giga + 🥰
Gostaria de falar com o responsável pela internet
Informo que a ligação está sendo gravada
O senhor tem internet, qual velocidade e valor que está pagando?
Fechando hoje ainda consigo manter sua taxa de instalação isenta, vamos dar continuidade a esta contratação?
Já atendemos o local e temos ótimas ofertas na região 😁
Este plano garante qualidade e estabilidade, além do custo benefício e da melhor tecnologia de fibra ótica !
Podemos prosseguir com a contratação?
Segue dados para realizarmos o cadastro xxxxxxx
Te encaminhei um código via e-mail e SMS pode verificar e encaminhar por favor?
Pode encaminhar uma foto do comprovante de endereço? (Sendo: água, luz , telefone, gás ou, contrato de locação)💌
Nossa fidelidade é 12 meses caso haja cancelamento o valor cobrado a cada mês é R$50,00 (pro rata) e a multa anual sobre cancelamento no primeiro mes é de R$600,00.
Nossos equipamentos são em comodato, caso ocorra o cancelamento, a empresa recolhe todos os equipamentos.
Suporte Técnico 24h, 7 dias da semana no número da central 10353.
Está ciente destas informações?
Cadastro realizado com sucesso! 🤩
Referente sua instalação o agendamento irá entrar em contato para agendar o melhor dia.
Aparelhos em comodato; suporte técnico 24 horas por 7 dias da semana; fidelidade 12 meses; instalação sujeito a viabilidade técnica.
Multa valor integral: R$600,00
Pro rata: R$50,00 por cada mês não utilizado
Caso tenha alguma dúvida estamos à disposição.
Seja muito bem-vindo a Giga + ☺
Ficamos a disposição!!
Em breve
Alecsandro Q.
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